Chính sách đổi trả hàng

I. Chính sách đổi trả hàng

 1. Chính sách đổi trả hàng

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Taza shop có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả/hoàn tiền sản phẩm

Quý khách hàng mua online có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc đổi qua đường bưu điện.

Quy định đổi trả hàng

• Quý khách chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

Điều kiện đổi trả/hoàn tiền

• Sản phẩm được mua tại Taza shop và còn Tag nhãn của Taza.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Hình thức đổi trả/hoàn tiền

• Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.
• Sản phẩm mới được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm. Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm phần tiền chênh lệch.

Phương thức đổi trả/hoàn tiền

• Đến trực tiếp cửa hàng để đổi trả/hoàn tiền.

Trường hợp khách hàng ở xa vui lòng liên hệ HOTLINE 0789 10 82 81 để được hướng dẫn chi tiết cụ thể.

Thời gian đổi trả/hoàn tiền

• Tại TP.Hồ Chí Minh: ngay và liền tại cửa hàng Shop.
• Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 10 ngày kể từ ngày Taza nhận được sản phẩm.

2. Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm mua tại Taza shop

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Một vài trường hợp không còn phụ kiện, Taza sẽ thay thế phụ kiện khác tương đương với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện.

Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí

• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành
• Sản phẩm do thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy nổ, biến dạng do ngoại lực tác động.
• Không bảo hành simili, ép nhiệt, giả da.

Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên Taza sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành thủ tục bảo hành.

Thời gian bảo hành

Khu vực HCM: 4-7 ngày kể từ ngày bộ phận bảo hành nhận hàng

Các khu vực khác: 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng bảo